OTRS（OfficeTen Recording Software）通話錄音系統，可同時對多路電話錄音、純軟件錄音和WEB操作管理，支持通話錄音查詢、播放、下載、存儲和清理等，內置多種報表格式和數據統計結果，支持分級錄音和批量管理。